この業務の課題と、ツールにすると何が変わるか

いまの手間

予約はレジ横のノートにあり、電話を受けた人しか全体を見ていません。カラーの放置中は手が空いているのに、その30分は台帳の上では「田中さん、予約あり」としか書かれていないので、誰も別のお客様を入れません。前回の薬剤の配合は引き出しのカルテを探し、見つからなければ担当者の記憶で決めています。

Excelの限界

時間割の形にはできますが、Excelは「この予約のうち、どこがスタイリストの手が塞がっている時間か」を知りません。1件＝1ブロックとして塗るしかないので、放置時間は空き時間として数えられません。結果、実際にはあと2人入る日でも、台帳の上では満席に見えます。

ツールにすると

メニューを工程（塗布・放置・シャンプー・ブロー）に分けて持たせると、放置時間が色分けで見えます。空き枠を探すと「他のお客様の放置時間に差し込めます」という候補まで出ます。セット面の数も同時に見るので、椅子が足りない案は最初から出ません。カルテは予約に紐づき、前回の配合・アレルギー・来店周期が予約表の下に並びます。来店周期を過ぎたお客様は自動で別枠に出ます。

料金の目安：この画面（予約表＋空き枠の提案＋カルテ）ならライト ¥98,000（税別・48時間）。1店舗で、予約はスタッフが入力する運用ならこれで足ります。スタッフ各自のスマホから同時に書き込む、お客様がWebから予約する、前日にLINEで確認を送る、複数店舗で売上を集計する——ここまで入れるならスタンダード ¥298,000（税別・5営業日）です。