予約は電話とLINEと予約サイト。
カルテは紙の束。
薬剤の残りは棚を見て数える。

今：電話とLINEと予約サイトの3か所から予約が入り、そのつど紙の予約表に書き写している。書き写しが漏れて同じ時間に2人入ってしまうことがある。「土曜の午後は空いていますか」と聞かれるたびに予約表をたどって探しており、カラーやパーマの放置時間にもう1人入れられるかどうかは、その場の勘で答えている。

3か所の予約を1つの表にまとめ、埋まっている枠には入れられなくなります。メニューごとの所要時間と放置時間を持たせるので、「この時間ならカット1名を挟める」が数字で出ます。空き枠は条件（曜日・時間帯・担当）を選ぶだけで一覧になり、電話中にそのまま答えられます。紙の予約表は残していただいて構いません。1〜2週間は並行して使い、合うと分かってからやめる形にできます。

今：カルテは紙で、五十音のファイルから探している。担当が休みだと前回の配合が分からず、お客様に「前回どうでしたか」と聞くことになる。アレルギーや地肌の状態は担当の記憶に残っているだけで、代わりに入ったスタッフには伝わらない。書いた字が読めず、配合を推測することもある。

お客様ごとに、来店日・メニュー・担当・薬剤の配合・仕上がりのメモが時系列で並びます。予約の画面から1タップで前回のカルテが開くので、施術に入る前に確認できます。アレルギーやパッチテストの記録は画面の上に固定で出て、担当以外でも見落としません。紙のカルテは、こちらで取り込んで並べ直します。

今：カラー剤の色番ごとの残り本数は、棚を見て数えている。よく使う色に限って切れていて、施術の途中で隣の店舗に借りに行くことがある。店販のシャンプーは、売れ筋が欠品して、動かない商品だけが棚に残る。発注はディーラーさんが来る日にまとめてお願いしており、思い出せた分だけ頼んでいる。

色番・品目ごとの残数と、1か月あたりの使用本数から「あと何日もつか」を出します。発注点を割ったものだけが並び、ディーラー別の発注書がそのまま印刷できます。店販は、売れた数と残りが並ぶので、仕入れすぎている商品がその場で分かります。棚卸しの一覧はCSVにも出せます。

今：次回のご予約をその場で取れなかった方は、そのまま離れてしまうことが多い。3か月来ていない方に声をかけたいが、誰が該当するのかを調べるには予約表を1年ぶんめくるしかない。DMやLINEは思い出したときにまとめて送っており、誰にいつ送ったかの記録が残らないので、二重に送ってしまうこともある。

お客様ごとの平均の来店周期を出し、その周期を過ぎた方が自動で一覧に並びます。最終来店からの経過月数で絞り込めるので、誰から声をかけるかを決められます。送った記録が残るため二重になりません。宛名とご案内文はまとめて印刷でき、ご来店があった方は自動で一覧から外れます。

今：スタイリストとアシスタント、時短勤務が混ざるシフトを、毎月Excelで組んでいる。希望はLINEと口頭で集まり、貼り出したあとに交代が入ると紙とExcelがずれる。指名が特定のスタイリストに集まる日は、その人だけが回らず、他の手が空く。月の労働時間と有休の残りは月末に電卓で数えている。

希望をスタッフ自身がスマホから入れ、必要人数を割った日は色で分かります。交代は画面で入れ替えるだけで、全員が同じ最新版を見ます。予約と重ねて見られるので、指名が偏っている時間帯が事前に分かり、アシスタントの配置を先に決められます。月ごとの労働時間と有休の残りは自動で出ます。

今：レジを締めたあと、その日の技術売上と店販売上をノートとExcelに手で入れている。スタイリストごとの指名料と歩合は、月末にレシートの控えを見ながら電卓で計算しており、丸2日かかる。新規のお客様が何人来て、そのうち何人が戻ってきたかは、数えていないので分からない。

その日の売上を、技術・店販・担当ごとに分けて入れると、月の集計と歩合が自動で出ます。締めの作業が数分になり、月末の丸2日がなくなります。新規のお客様の人数と、そのうち再来された人数が月ごとに並ぶので、案内の効果が数字で見えます。給与ソフトや税理士さんへ渡すCSVも出せます。